Sisällys
- Monipuolinen pelitarjonta ja pelivalmistajat
- Suojaus sekä vastuullisuus palvelussamme
- Maksumenetelmät että nostot
- Bonusohjelma ja tarjoukset
- Asiakastuki ja tuki
Monipuolinen pelimaailma sekä pelivalmistajat
Casinova esittelee käyttäjilleen monipuolisen valikoiman pelautomatiikkoja, jotka ovat huolellisesti valikoitu kumppanuudessa toimialan tunnetuimpien pelikehittäjien kanssa. Pelivalikoimamme sisältää jopa 3000 vaihtoehtoista peliä, joka takaa sen, että kukin pelaaja löytää itselle sopivan pelikokemuksen.
Yhteistyöverkostossamme kuuluu tunnetut brändit kuten NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Pragmatic Play sekä Evolution Gaming. Casinova login panostaa laatuun volyymin asemesta, näin ollen kaikki pelimme on on ollut kokeiltu sekä todettu moitteettomaksi ennen kuin kyseisen lanseerausta alustallamme.
| Kolikkopelit | 2400+ | NetEnt, Play’n GO | 96.2% |
| Klassikkopelit | 350+ | Microgaming, Evolution | 98.5% |
| Live-kasinot | 180+ | Evolution Gaming | 97.8% |
| Jackpot-pelit | 85+ | Pragmatic Play, NetEnt | 94.6% |
Alustamme sallii mutkattoman pelaamisen kaikentyyppisillä laitteilla, olipa kyseessä tietokone, iPad tai mobiililaite. Mobiilikäyttöön optimoitu versio pitää samat ominaisuudet että ominaisuudet, näin kokemus säilyy yhtenäisenä huolimatta valitusta laitteesta.
Progressiiviset potin pelit
Esittelemme monipuolisen valikoiman progressiivisia jättipottipelejä, joissa päävoitot voivat nousta miljoonien euron lukemiin. Korkeimmat voittomme ovat ylittäneet 5,2 miljoonaan € yhtenä kierroksella, mikä on todistettu tallennettu saavutus vuonna 2023.
Tietoturva sekä vastuullisuus toiminnassamme
Casinova Casino toimii Maltan peliviranomaisen (MGA) tarjoamalla käyttöoikeudella n:o MGA/B2C/394/2018, mikä on yksi arvostetuimmista kasinolisensseistä koko Euroopassa. Noudatamme tiukkoja turvallisuusstandardeja sekä sovellamme 256-bit SSL-salausta kaiken datan turvaamiseksi.
- Koko tiedot säilytetään suojatuissa palvelimilla, joissa vain valtuutetulla henkilöstöllä on pääsy
- Käytämme 2FA todennusta käyttäjätilien turvaamiseksi
- Pelien oikeudenmukaisuus tarkastetaan määräajoin ulkopuolisten auditoijien toimesta
- Esitämme keinot vastuulliseen pelaamiseen, kuten talletus rajoitukset, tauot ja pelikiellon
- Yhteistyökumppaneina toimivat GamCare sekä Peluuri, jotka antavat tukea peliriippuvaisia varten
Ikärajavalvonta sekä henkilöllisyyden todentaminen
Toteutamme tiukkaa 18-vuoden ikärajoitusta että varmistamme jokaisen käyttäjän identiteetin ennen kuin ensimmäisen kotiutusta. Identiteetin varmistusprosessi kestää yleensä 24-48 tuntia, ja hyväksymme viralliset henkilöllisyystodistukset, matkustusasiakirjat että ajokortin.
Maksumenetelmät ja nostot
Casinova tarjoaa laajaa valikoimaa maksumenetelmiä, jotka on valittu suomalaisten pelaajien toiveiden mukaisesti. Esittelemme sekä klassisia pankkisiirtoja kuin nykyaikaisia digilompakoita sekä kryptovaluuttoja.
| Trustly | Välitön | 0-24h | 10€ | 50 000€ |
| Visa/Mastercard | Välitön | 1-3 päivää | 10€ | 10 000€ |
| Skrill | Välitön | 0-24h | 10€ | 25 000€ |
| Bitcoin | 15-30 min | 1-6h | 20€ | 100 000€ |
| Tilisiirto | 1-2 arkipäivää | 2-5 arkipäivää | 20€ | Rajoittamaton |
Kaikki talletukset ovat ilmaisia, sekä suoritamme maksut mahdollisimman nopeasti. Nostopyynnöt käsitellään tavallisesti 24 tunnin sisällä, minkä jälkeen summa siirtyvät haluamallesi tilille käytetyn maksutavan mukaisesti.
Bonusohjelma ja tarjoukset
Bonusohjelmamme on rakennettu palkitsemaan uskollisia pelaajiamme. Tarjoamme edullisia aloitusbonuksia uusille asiakkaille sekä jatkuvia kampanjoita vakituiselle käyttäjille.
VIP-palvelu ja kanta-asiakasedut
Casinova Casino VIP-järjestelmämme koostuu kuudesta eri tasosta: Pronssi, Hopea, Kulta, Platina, Timantti ja Noir Elite. Jokainen taso avaa uusia etuja, kuten esimerkiksi korkeampia kotiutusrajoja, henkilökohtaista palvelua, ainutlaatuisia bonuksia sekä liput erityistapahtumiin.
- Cashback-ohjelma, joka palauttaa 5-20 % tappioista VIP-tasosta riippuen
- Syntymäpäiväbonukset ja räätälöidyt tarjoukset
- Nopeutetut kotiutukset ilman odotusaikaa korkeimmilla VIP-tasoilla
- Pääsy erityisiin tapahtumiin että arvontoihin
- Kuukausittaiset talletusbonukset aktiivisille käyttäjille
- Henkilökohtaiset asiakasvastaavat korkeimmilla tasoilla henkilökohtaista palvelua varten
Tukipalvelu että apu
Asiakaspalvelumme on saatavilla ympäri 24h, jokaisena päivänä. Tarjoamme apua suomen kielellä, joka garantoi vaivattoman viestinnän ja tehokkaat vastaukset syntyviin ongelmiin.
Yhteystapamme sisältävät live-chatin, sähköpostin ja puhelinpalvelun. Live-chat on nopein tapa hankkia neuvontaa, sekä keskimääräinen vastausaikamme on alle kaksi minuuttia. Sähköpostitse lähetettyihin kyselyihin vastaamme normaalisti kuuden tunnin sisällä.
Laaja opas- ja UKK-osio
Verkkosivuillamme on kattava ohje- sekä FAQ-osio, josta löydät vastaukset tavallisimpiin kysymyksiin ilman kontaktia asiakaspalveluun. Osio on jaoteltu selkeisiin luokkiin, kuten tilitoiminnot, maksut, bonukset ja tekniset ongelmat, mikä helpottaa tarvitsemasi informaation löytymistä.
Casinova Casino sitoutuu tarjoamaan parasta mahdollista pelielämystä jokaiselle asiakkaalle. Kehitämme jatkuvasti palveluitamme käyttäjien kommenttien perusteella että pysymme ajan hermolla alan viimeisimmistä trendeistä ja tekniikoista.